Публичная оферта на оказание услуг сервиса B·STARS

Редакция от 29 мая 2026 г. · Республика Казахстан, г. Астана

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя «B-STARS» заключить договор на оказание услуг сервиса B·STARS на изложенных ниже условиях. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается оплата услуг Заказчиком.

1.Термины

• Исполнитель — ИП «B-STARS», предоставляющий доступ к Сервису.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Сервис (B·STARS) — программный сервис автоматизации продаж в мессенджере WhatsApp: автоматические ответы клиентам, ведение по каталогу и ценам, сбор заявок, личный кабинет.
• Конечные клиенты — лица, которые пишут Заказчику в WhatsApp и взаимодействуют с подключённым ботом.
• Подписка — период платного доступа к Сервису.

2.Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях подписки удалённый доступ к Сервису B·STARS, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке и размере, установленных настоящей офертой и тарифом, опубликованным на сайте Исполнителя.

Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель вправе развивать и изменять функциональность Сервиса.

3.Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком стоимости подписки. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями и Политикой конфиденциальности, согласен с ними и обладает необходимыми полномочиями.

4.Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость услуг определяется действующим тарифом, опубликованным на сайте Исполнителя (на дату редакции — 25 000 ₸ за один период подписки).
• Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис банковской картой. По факту оплаты Заказчику предоставляется фискальный чек в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Автоматическое продление (рекуррентные платежи). При подключении автопродления оплата следующего периода списывается автоматически с привязанной карты до окончания текущего периода. Заказчик вправе в любой момент отключить автопродление в личном кабинете; после отключения списания прекращаются по окончании оплаченного периода.
• Услуга предоставляется только после поступления оплаты. Активация подключения WhatsApp производится после подтверждения платежа.

5.Порядок оказания услуг

После оплаты Заказчику открывается доступ к личному кабинету и подключению номера WhatsApp. Подключение выполняется путём сканирования QR-кода (первый шаг — с компьютера; дальнейшее управление доступно с телефона). Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Сервис доступен и функционирует в течение оплаченного периода.

6.Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврат. Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в т.ч. расходов сторонних поставщиков, задействованных для оказания услуг). Возврат осуществляется на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на возврат.

7.Порядок отмены подписки

1. Подписка на Сервис является периодической и продлевается автоматически на следующий оплаченный период, если Пользователь не отменил её до даты следующего списания.
2. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент: в личном кабинете в разделе «Подписка», либо направив запрос на support@bstarsbot.kz.
3. После отмены автоматическое продление прекращается; доступ к Сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода.
4. За неиспользованную часть оплаченного периода возврат денежных средств производится по заявлению Пользователя пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, в порядке, предусмотренном разделом 6 «Возврат средств» настоящей Оферты.
5. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении условий настоящей Оферты, уведомив Пользователя по электронной почте.

8.Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарный знак и иные элементы принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченное, непередаваемое право использования Сервиса в рамках подписки. Контент Заказчика (каталог, тексты, данные) остаётся его собственностью.

9.Персональные данные

В процессе использования Сервиса обрабатываются персональные данные. Распределение ролей:

• В отношении данных конечных клиентов Заказчика (контакты, переписка) собственником и оператором выступает Заказчик; Исполнитель действует как обработчик по поручению Заказчика исключительно в целях работы Сервиса.
• В отношении данных самого Заказчика (регистрация, оплата) оператором выступает Исполнитель.

Заказчик гарантирует, что имеет законные основания для обработки данных своих конечных клиентов и для их передачи Исполнителю как обработчику. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

10.Трансграничная передача данных

Для оказания услуг Сервис использует инфраструктуру и сервисы, серверы которых могут находиться за пределами Республики Казахстан (хостинг, шлюз мессенджера, провайдер ИИ, эквайер). Это влечёт трансграничную передачу персональных данных. Акцептуя оферту, Заказчик в соответствии со статьёй 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (№ 94-V) даёт согласие на трансграничную передачу данных в объёме, необходимом для оказания услуг, и подтверждает наличие соответствующего согласия своих конечных клиентов.

11.Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе сторонних сервисов (WhatsApp, платёжных систем, провайдеров связи), а также за содержание сообщений и сделок между Заказчиком и его конечными клиентами. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного периода подписки.

Положения настоящего раздела не ограничивают и не отменяют прав потребителей, гарантированных законодательством Республики Казахстан. В случае противоречия приоритет имеют императивные нормы о защите прав потребителей.

12.Претензионный порядок

Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на контактный адрес Исполнителя и рассматриваются в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

13.Язык договора

Настоящая оферта составлена на русском языке. По требованию Заказчика может быть предоставлена версия на казахском языке. При расхождении толкования стороны руководствуются смыслом, соответствующим законодательству Республики Казахстан.

14.Реквизиты Исполнителя