Политика конфиденциальности B-STARS CRM

Дата вступления в силу: 20 июля 2026 г. · Республика Казахстан

Русская версия ниже дублируется полной английской версией (English version below).

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает B-STARS CRM при предоставлении сервиса, для каких целей и как мы их защищаем, включая данные, получаемые через официальные интеграции с мессенджерами и площадками (в том числе Instagram Direct через Meta Platforms).

1.Кто мы

B-STARS CRM — облачная CRM-платформа с ИИ-ботом продаж для малого и среднего бизнеса. Оператором сервиса является Индивидуальный предприниматель Хамзин Батырхан Тулеутаевич (ИП «B-STARS», БИН/ИИН 890115350184), Республика Казахстан.

По любым вопросам обработки данных, а также для отзыва согласия и запросов на удаление: support@bstarsbot.kz.

2.Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта клиента — имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные бизнеса и настройки.
• Содержимое переписок из подключённых каналов — WhatsApp, Instagram Direct (через Meta Platforms), Kaspi, Satu.kz: текст сообщений, история диалогов с клиентами владельца аккаунта.
• Данные сделок и документов — сведения о заявках, товарах, ценах, счетах и иных документах, введённые пользователем в CRM.

3.Данные Meta / Instagram

4.Хранение и защита

Данные размещаются на защищённых серверах наших инфраструктурных провайдеров. Токены доступа и секреты интеграций хранятся в зашифрованном виде. Соединение защищено HTTPS.

Действует изоляция данных между тенантами (tenant isolation): доступ к данным аккаунта имеет только владелец соответствующего тенанта и уполномоченные им сотрудники.

5.Удаление данных

По запросу на support@bstarsbot.kz мы удаляем данные аккаунта. При удалении аккаунта связанные с ним данные удаляются.

Подробный порядок, сроки и инструкция по отвязке приложения в настройках Meta — на странице «Удаление данных».

6.Контакты

B-STARS CRM Privacy Policy

Effective date: 20 July 2026 · Republic of Kazakhstan

This Policy explains what data B-STARS CRM processes when providing the service, for what purposes, and how we protect it — including data received through official integrations with messengers and marketplaces (such as Instagram Direct via Meta Platforms).

1.Who we are

B-STARS CRM is a cloud CRM platform with an AI sales assistant for small and medium businesses. The service operator is the sole proprietor Khamzin Batyrkhan Tuleutaevich (IE “B-STARS”, BIN/IIN 890115350184), Republic of Kazakhstan.

For any data-processing questions, consent withdrawal, or deletion requests: support@bstarsbot.kz.

2.What data we process

• Customer account data — name, email address, phone number, business details and settings.
• Conversation content from connected channels — WhatsApp, Instagram Direct (via Meta Platforms), Kaspi, Satu.kz: message text and the history of conversations with the account owner's customers.
• Deals and documents data — information about leads, products, prices, invoices and other documents entered by the user into the CRM.

3.Meta / Instagram data

4.Storage and protection

Data is hosted on secured servers of our infrastructure providers. Integration access tokens and secrets are stored encrypted. Connections are protected with HTTPS.

We enforce data isolation between tenants (tenant isolation): only the owner of a given tenant and the staff they authorize can access that account's data.

5.Data deletion

Upon a request to support@bstarsbot.kz we delete the account data. When an account is deleted, the data associated with it is deleted.

The detailed procedure, timelines and instructions for disconnecting the app in Meta settings are available on the Data deletion page.

6.Contact